Một vài người dùng dòng Galaxy S23 đang phàn nàn trên các mạng xã hội và diễn đàn rằng hoạt ảnh cuộn không được mượt khi dùng các ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm Reddit, WhatsApp, Twitter và YouTube.
Hầu hết cho biết vấn đề này không xuất hiện khi họ mới mở hộp thiết bị nhưng dần trở nên rõ ràng sau khi thiết bị được cập nhật bản vá bảo mật tháng 2 năm 2023. Đây là bản cập nhật phần mềm đầu tiên mà dòng Galaxy S23 nhận được.
Một người dùng dòng Galaxy S23 đã chia sẻ bản ghi màn hình về vấn đề này lên Reddit. Tuy nhiên, bản ghi dùng ứng dụng Reddit, vốn có vấn đề về hiệu năng riêng. Ngoài ra, trình ghi màn hình cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu năng máy. Về cơ bản, bạn không nên dùng trình ghi màn hình trong máy khi muốn khẳng định điều gì đó về hiệu năng của một thiết bị.
Tuy nhiên, có vài người dùng khác đã cho biết họ gặp phải vấn đề tương tự khi dùng ứng dụng bên thứ ba khác. Mặt khác, ít nhất có đến gấp đôi người dùng dòng Galaxy S23 nói rằng họ không gặp vấn đề này.
Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, bạn phải làm gì? Hiện tại, vấn đề hoạt ảnh này dường như chỉ ảnh hưởng đến một vài người dùng. Chúng ta cũng chưa biết chắc chắn nguyên nhân. Có thể những ứng dụng bên thứ ba đó mới là nguồn cơn. Dù sao đi nữa, có một vài giải pháp được vài người đưa ra, bao gồm:
- Khởi động lại thiết bị,
- Xoá bộ nhớ đệm,
- Vô hiệu hoá RAM Plus,
- Chuyển sang dùng tần số quét 60Hz.
Gần đây, một vài chiếc Galaxy S23 Ultra cũng gặp sự cố kết nối với S Pen. Tuy nhiên, Samsung đã tung ra một bản cập nhật cho ứng dụng Air Command để khắc phục vấn đề. Và nếu vấn đề hoạt ảnh này là do khả năng tối ưu hoá phần mềm kém của Samsung. Hãng sẽ phát hành bản sửa lỗi cho các thiết bị. Nếu vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
