Galaxy S24 Ultra dường như đang gặp sự cố liên quan đến máy ảnh. Một số người dùng cho biết hình ảnh trên màn hình bị dịch chuyển bất thường khi chuyển đổi giữa các ống kính 1x, 3x và 5x. Tài khoản @smasithick trên X (Twitter) là người đầu tiên phát hiện sự cố này. Vấn đề sau đó được trung tâm dịch vụ Samsung xác nhận là lỗi do phần cứng.
Galaxy S24 Ultra sở hữu hệ thống máy ảnh với bốn camera phía sau, bao gồm cảm biến góc rộng 200MP, cảm biến góc siêu rộng 12MP, camera tele 10MP zoom quang 3x và camera tele 50MP zoom quang 5x. Nó có thể tự động chuyển đổi sang ống kính phù hợp dựa trên mức thu phóng mỗi khi chụp ảnh và quay video. Người dùng cũng có thể chọn ống kính muốn chụp bằng cách thủ công.
Thông thường, việc chuyển đổi này diễn ra mượt mà, giống như chỉ sử dụng duy nhất một ống kính. Tuy nhiên gần đây người dùng Galaxy S24 Ultra phát hiện ra rằng việc chuyển đổi giữa cảm biến chính và ống kính tele khiến hình ảnh bị dịch chuyển. Quá trình thu phóng không còn mượt mà, nhất là khi lấy nét vào các vật thể ở gần.
Sau khi phản ánh lên trung tâm dịch vụ của Samsung, lúc đầu họ phủ nhận mọi vấn đề và cho rằng máy vẫn hoạt động bình thường. Nhận viên tại trung tâm dịch vụ đã thử flash điện thoại (chạy lại hệ điều hành) nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết. Trước đó, người dùng cũng đã khôi phục cài đặt gốc nhưng lỗi dịch chuyển ảnh vẫn tiếp diễn. Cuối cùng Samsung cũng đã chấp nhận đổi máy mới.
Anybody is facing image shift issue while zooming from 1x to 5x in #GalaxyS24Ultra?
Portraits from this device is also grainy.
5x and 10x auto images are dull and grainy.
Faulty device? Let me know your thoughts. pic.twitter.com/P0TEKQWdIT
— S M A Sithick (@smasithick) January 30, 2024
Mẫu Galaxy S24 Ultra gặp sự cố được sản xuất và bán ra tại Ấn Độ. Thực tế thì người quản lý của trung tâm dịch vụ nói rằng Samsung đã nắm được vấn đề ngay trong đợt sản xuất đầu tiên. Điều này có nghĩa là sự cố có thể xuất hiện trên nhiều thiết bị khác tại quốc gia này.
Mặc dù công ty đã khắc phục được vấn đề trong đợt sản xuất thứ hai, nhưng họ vẫn quyết định bán những thiết bị lỗi của đợt một. Đây là điều đáng thất vọng với một thương hiệu lớn như Samsung. Tệ nhất là vấn đề được cho là không chỉ xuất hiện tại Ấn Độ, mà còn cả ở Thái Lan và Tây Ban Nha.
Hiện Samsung vẫn chưa thừa nhận vấn đề, mặc dù hãng bày tỏ lo ngại về thông tin mà người dùng đăng tải lên X vì nó ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của mình. Hy vọng công ty Hàn Quốc sẽ có cách giải quyết thỏa đáng để không phụ lòng tin của người dùng. SamCafe sẽ tiếp tục cập nhật vấn đề này và chia sẻ với bạn đọc ngay khi có thông tin mới nhất.
Update 1: Visit to @SamsungSupport Service Centre for Camera Image Shift issue in #GalaxyS24Ultra
1,3 – Faulty device
2,4 – Showroom deviceUpon first encountering the issue and providing video evidence, they adamantly denied its existence. Despite demonstrating the issue in… https://t.co/98rqXVGr3T pic.twitter.com/dU9KU9ZDos
— S M A Sithick (@smasithick) January 31, 2024
