Gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc có thể phải đối mặt với nhiều vụ kiện tập thể cùng một lúc.
Samsung có thể gặp rắc rối về mặt pháp lý khi có những cáo buộc cho rằng họ đang điều chỉnh hiệu suất của ứng dụng. Nguồn tin từ The Korea Herald cho biết, Ủy ban Thương mại Công bằng của Hàn Quốc (FTC) dự kiến sẽ điều tra Samsung vì cáo buộc hãng này vi phạm luật quảng cáo khi tiếp thị dòng điện thoại Galaxy S22. Mặc dù công ty tuyên bố dòng Galaxy S22 có “hiệu suất tốt nhất từ trước đến nay”, nhưng Dịch vụ tối ưu hóa trò chơi của họ (GOS) lại giới hạn tốc độ để có thể kéo dài thời lượng sử dụng pin, cũng như tránh các hiện tượng quá nhiệt. Tất nhiên bạn không thể can thiệp vào dịch vụ này, cũng như không thể tắt nó.
Ví dụ, trong thông cáo báo chí chính thức của mình, Samsung cho biết dòng Galaxy S22 có tốc độ làm mới lên đến 120Hz. Tuy nhiên, khi người dùng chơi game với dòng Galaxy S22, tần số 120Hz không được kích hoạt. Điều này là do GOS đã được kích hoạt tự động khi người dùng chơi game và điều chỉnh hiệu suất của điện thoại.
Với đơn khiếu nại được gửi lên FTC, cơ quan giám sát có khả năng sẽ sớm phát động một cuộc điều tra sơ bộ và xem xét liệu Samsung Electronics có bỏ sót hoặc che giấu thông tin trong khi quảng cáo dòng điện thoại thông minh hàng đầu của mình hay không.
Đây không phải là vấn đề duy nhất mà Samsung có thể phải đối mặt. Theo hãng thông tấn Yonhap, nhiều người dùng Galaxy S22 tại Hàn Quốc đang chuẩn bị cho một vụ kiện tập thể nhằm chống lại công ty vì đã can thiệp hiệu suất của điện thoại. Họ cảm thấy “bị lừa” và đang yêu cầu hồi thường một khoản 300.000 won (khoảng 5,6 triệu đồng) đối với mỗi người dùng, hãng tin này cho biết.
“Chúng tôi đã mua một sản phẩm cao cấp với giá hơn 1 triệu won”, một trong những người đại diện cộng đồng người dùng cho biết: “Chúng tôi phải thực hiện các quyền của mình khi người tiêu dùng bị lừa bởi một quảng cáo phóng đại.”
Samsung mới đây đã hứa hẹn tung ra bản cập nhật mới của GOS để cho phép người dùng kiểm soát việc điều chỉnh hiệu suất. Tuy nhiên, hãng phủ nhận các cáo buộc làm chậm các ứng dụng phổ biến như Netflix và TikTok, bên cạnh các ứng dụng trò chơi. Một số người dùng cho rằng, chỉ có những ứng dụng đo điểm chuẩn như 3DMark và GeekBench là không bị giới hạn hiệu suất, khiến chúng không thể hiện được đúng thực tế về hiệu suất của Galaxy S22 trong các bài kiểm tra tổng hợp.
Chúng tôi đang chờ đợi phản hồi tiếp theo của Samsung. Việc điều chỉnh hiệu suất không phải là vấn đề hiếm gặp đối với điện thoại thông minh do bộ vi xử lý không phải lúc nào cũng chạy ở tốc độ tối đa. Tuy nhiên, điều đáng nói là Samsung đã can thiệp quá nhiều và không cho phép người dùng điều chỉnh theo nhu cầu của mình.
