Sự cố với ứng dụng Galaxy Wearable khiến nhiều người dùng không thể kết nối với đồng hồ thông minh Galaxy Watch.
Samsung cung cấp cho người dùng một ứng dụng có tên là Galaxy Wearable để kết nối điện thoại thông minh với các thiết bị khác của hãng, như đồng hồ thông minh hay tai nghe không dây. Mỗi thiết bị được kết nối sẽ có một plugin riêng. Chẳng hạn Galaxy Watch 6 sẽ cần một plugin khác với Galaxy Buds 2 Pro. Dù nghe có vẻ hơi rắc rối, nhưng việc tải về và kết nối lại khá dễ dàng.
Tuy nhiên, hiện tại ứng dụng này đang gặp vấn đề đối với nhiều người dùng điện thoại Google Pixel. Thông qua Reddit, nhiều báo cáo cho thấy ứng dụng Galaxy Wearable trên thiết bị này không hoạt động khi kết nối với Galaxy Watch. Điều này xảy ra sau bản cập nhật tháng 1 năm 2024 của Pixel ngày hôm qua, và nó chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị Galaxy Watch chứ không ảnh hưởng đến tai nghe. Sự cố xuất hiện trên tất cả các đồng hồ thông minh chạy Wear OS của Samsung, bao gồm Galaxy Watch 4, Watch 5 và Watch 6.
Vấn đề gặp phải không nằm ở việc truy cập ứng dụng, mà là không thể duy trì kết nối giữa Galaxy Watch với các thiết bị Google Pixel. Hầu hết người dùng gặp phải sự cố đều cho biết điện thoại của họ bị mất kết nối và không thể kết nối lại.
Mặc dù bản cập nhật mới nhất dành cho Google Pixel dường như là nguyên nhân của vấn đề, nhưng có vẻ như Samsung sẽ phải phát hành bản cập nhật ứng dụng để khắc phục. Nếu không, người dùng sẽ phải chờ đến tháng 2 để nhận được bản sửa lỗi từ Google. Hiện cả Samsung và Google đều chưa lên tiếng về vấn đề này.
Đáng chú ý, không chỉ người dùng Pixel mà nhiều thiết bị khác cũng gặp phải sự cố này, bao gồm cả điện thoại của chính Samsung. Nó khiến cho điện thoại bị lỗi hoặc quay liên tục. Một số người dùng cho biết vấn đề này có thể khắc phục bằng cách lùi ngày trên điện thoại về năm 2023. Không rõ giải pháp này có áp dụng được với các thiết bị Pixel hay không, nhưng chúng tôi không khuyến khích làm như vậy. Dù sao đó cũng chỉ là giải pháp tạm thời và có thể gây ra một số ảnh hưởng khác. SamCafe sẽ tiếp tục cập nhật ngay khi có thông tin mới.
