Bản cập nhật One UI 8 Watch của Samsung đang khiến một bộ phận người dùng Galaxy Watch 4 Classic gặp phải các sự cố nghiêm trọng liên quan đến cảm biến. Theo nhiều phản ánh xuất hiện trên diễn đàn cộng đồng chính thức của Samsung, một số tính năng theo dõi sức khỏe đã ngừng hoạt động hoàn toàn sau khi cập nhật.
One UI 8 Watch được xây dựng trên nền Wear OS 6, mang đến giao diện trực quan hơn cùng nhiều cải tiến về hiệu năng và tính năng. Đây cũng được xem là bản cập nhật tính năng lớn cuối cùng dành cho dòng Galaxy Watch 4, giúp các mẫu đồng hồ đã ra mắt nhiều năm trước tiếp tục được duy trì giá trị sử dụng. Tuy nhiên, với một số người dùng, bản cập nhật này lại mang đến trải nghiệm trái ngược.
Một người dùng tại Ấn Độ cho biết sau khi cài đặt One UI 8 Watch, nhiều cảm biến trên Galaxy Watch 4 Classic không còn hoạt động, bao gồm cảm biến nhận diện cổ tay, BIA đo thành phần cơ thể và cảm biến ECG. Người này đã chia sẻ hình ảnh từ công cụ chẩn đoán tích hợp của Samsung, cho thấy các lỗi cảm biến xuất hiện đồng loạt.
Đáng chú ý, các cảm biến nói trên có thể hoạt động trở lại khi người dùng đeo đồng hồ ở mặt trong cổ tay, thay vì vị trí đeo thông thường. Chi tiết này khiến nhiều người nghi ngờ nguyên nhân đến từ phần mềm hơn là lỗi phần cứng. Dù vậy, các biện pháp xử lý cơ bản như khôi phục cài đặt gốc hay xóa bộ nhớ đệm đều không khắc phục được tình trạng trên.
Trong phần bình luận của bài đăng, nhiều người dùng khác cũng xác nhận gặp lỗi tương tự, dù không phải mọi chiếc Galaxy Watch 4 Classic đều bị ảnh hưởng. Tính đến thời điểm hiện tại, chưa ghi nhận báo cáo nào cho thấy Galaxy Watch 4 bản tiêu chuẩn gặp sự cố tương tự, khiến vấn đề dường như chỉ giới hạn ở phiên bản Classic. Samsung hiện vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức nào liên quan đến lỗi này.
Tuy nhiên, một số dấu hiệu cho thấy Samsung đã tạm dừng triển khai One UI 8 Watch cho dòng Galaxy Watch 4, khi nhiều người dùng phản ánh không còn thấy bản cập nhật xuất hiện, dù trước đó một số thiết bị đã nhận được trong những ngày đầu. Trong lúc chờ thông tin rõ ràng hơn từ Samsung, người dùng Galaxy Watch 4, đặc biệt là bản Classic, được khuyến nghị nên tạm thời chưa cập nhật One UI 8 Watch để tránh rủi ro phát sinh lỗi ảnh hưởng đến các tính năng theo dõi sức khỏe.
