Samsung vừa đưa ra thông báo quan trọng: tất cả máy tính bảng Galaxy mua tại Hàn Quốc kể từ ngày 1/1/2026 sẽ được bảo hành 2 năm thay vì 1 năm như hiện nay. Đây là bước thay đổi lớn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong nước, đồng thời đưa chính sách hậu mãi của Samsung Hàn Quốc ngang tầm với các thị trường quốc tế như Pháp, Anh và Ý, nơi hãng đã áp dụng chế độ bảo hành 2 năm từ lâu.
Thông tin được tiết lộ trong buổi điều trần của Ủy ban Khoa học, CNTT, Phát thanh và Truyền thông tại Tổ hợp Chính phủ Sejong. Đại diện Đảng Dân chủ, ông Kim Hyeon, cho biết Samsung Electronics đã chính thức xác nhận kế hoạch áp dụng thời gian bảo hành mới kể từ đầu năm 2026. Tuy nhiên, hãng cũng khẳng định chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua sau thời điểm 1/1/2026, và sẽ không hồi tố cho các thiết bị đã bán ra trước đó.
Động thái này đến sau khi các nghị sĩ Hàn Quốc nhiều lần nêu vấn đề về sự chênh lệch giữa chính sách bảo hành trong nước và quốc tế. Năm ngoái, Samsung từng bị chỉ trích khi vẫn giữ thời hạn bảo hành 1 năm cho máy tính bảng tại Hàn Quốc, trong khi người dùng ở châu Âu được hưởng gấp đôi. Quyết định mới cho thấy hãng đã lắng nghe phản hồi và sẵn sàng điều chỉnh để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng nội địa.
Việc kéo dài thời gian bảo hành không chỉ thể hiện cam kết chất lượng sản phẩm mà còn giúp Samsung củng cố vị thế trên thị trường máy tính bảng toàn cầu – nơi cạnh tranh đang ngày càng gay gắt. Chính sách mới dự kiến sẽ tạo thêm lợi thế cho dòng Galaxy Tab, đặc biệt khi Samsung chuẩn bị ra mắt thế hệ Galaxy Tab S12 trong năm tới với hàng loạt cải tiến về hiệu năng, AI và hiển thị.
