Samsung đã thu hồi khoảng hơn 660.000 máy giặt cửa trên tại Mỹ do nguy cơ hỏa hoạn. Công ty đã nhận được 51 khiếu nại của người dùng về các vấn đề liên quan đến máy giặt của mình như “bốc khói, nóng chảy hoặc bị cháy”. Trong đó có mười trường hợp dẫn đến thiệt hại về tài sản và ba khách hàng cho rằng mình bị ngạt khói.
Theo CNN, các mẫu máy giặt cửa trên của Samsung có nguy cơ bị ảnh hưởng bao gồm: WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A và WA55A. Những sản phẩm này được bán tại các nhà bán lẻ lớn như Best Buy, Costco, The Home Depot và Lowe's từ tháng 6 năm 2021 đến tháng 12 năm 2022. Chúng có các tùy chọn màu sắc là trắng, đen, sâm panh, ngà voi và có mức giá từ 900 đến 1.500USD.
Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) cho biết “Người dùng nên kiểm tra ngay xem phần mềm máy giặt của họ đã được cập nhật hay chưa nhằm ngăn chặn nguy cơ; và nếu không, hãy ngừng sử dụng máy giặt ngay lập tức cho đến khi phần mềm được cập nhật”.
Chi nhánh Samsung Electronics tại Mỹ cho biết, những chiếc máy giặt gây ra hiện tượng “bốc khói, nóng chảy quá mức hoặc hỏa hoạn” có thể do đoản mạch và bảng điều khiển quá nóng. Ngoài ra, tất cả các máy giặt được trang bị Wi-fi sẽ tự động cập nhật phần mềm khi kết nối internet. Trường hợp không hỗ trợ Wi-fi, người dùng có thể liên hệ với Samsung để được hỗ trợ miễn phí.
