Một số mẫu điện thoại của Samsung đang gặp một sự cố bí ẩn khiến chúng không nhận được bản cập nhật hệ thống Google Play hàng tháng. Một vài người dùng của Samsung trên Reddit và Samsung Community cho biết điện thoại của họ bị kẹt ở bản cập nhật hệ thống Google Play tháng 7 năm 2022. Dòng Galaxy S21, dòng Galaxy S22 và dòng Galaxy Z nằm trong danh sách các thiết bị bị ảnh hưởng. Hiện Samsung vẫn chưa đưa ra bất kì bình luận chính thức nào về vấn đề này.
Điện thoại của Samsung không nhận được bản cập nhật hệ thống Google Play mới nhất.
Đây là bản cập nhật dành cho các dịch vụ của Google. Các hãng thiết bị Android đẩy chúng đến các sản phẩm tương thích của họ hàng tháng. Không giống như các bản cập nhật Android hoặc bản vá bảo mật lớn, bản cập nhật hệ thống Google Play không yêu cầu bạn thực hiện bất cứ điều gì. Bạn thậm chí còn không nhận được thông báo. Mọi thứ được diễn ra trong thầm lặng.
Cho dù là vậy, có thể mất đến vài tuần để mọi thiết bị Android nhận được bản phát hành mới nhất. Tuy bạn có thể thủ công kiểm tra xem có bản cập nhật mới chưa, phiên bản mới nhất sẽ được cài tự động khi được phát hiện.
Bạn có thể biết thiết bị của bạn đang ở phiên bản nào trong phần Thông tin phần mềm của ứng dụng Cài đặt. Tại thời điểm này, bạn đáng lẽ nên thấy bản phát hành tháng 11 hoặc tháng 12 năm 2022 được hiển thị. Tuy nhiên, hiện nhiều người dùng điện thoại Samsung nhận thấy họ đang mắt kẹt với bản phát hành tháng 7.
Phần Bảo mật và quyền riêng tư trong ứng dụng Cài đặt có khuyên họ nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Tuy nhiên, khi kiểm tra các bản cập nhật thủ công, không có bản phát hành mới nào được phát hiện.
Một vài người dùng được thông báo hãy khởi động lại thiết bị để cài đặt bản cập nhật hệ thống Google Play mới. Nhưng sau khi làm vậy, họ thấy rằng thiết bị vẫn đang chạy bản phát hành tháng 7 năm 2022.
Như đã được đề cập, vấn đề này khá phổ biến với một số mẫu máy bị ảnh hưởng. Nó hình như xuất hiện sau khi Samsung tung ra One UI 5.0 dựa trên nền Android 13. Tuy nhiên, đây chỉ là một dự đoán. Hiện vẫn không rõ điều gì đang ngăn cản một vài điện thoại Galaxy nhận được các bản cập nhật hệ thống Google Play mới nhất.
Hiện chưa có hãng nào đứng ra thừa nhận vấn đề này.
Cả Samsung và Google điều chưa chính thức thừa nhận vấn đề này. Như vậy, chúng ta vẫn chưa biết bên nào nên đứng ra chịu trách nhiệm. Hi vọng rằng họ sẽ sớm hành động và tìm ra nguyên nhân. SamCafe sẽ theo dõi vấn đề này sát sao và cho bạn biết ngay khi có thêm thông tin. Cho đến khi đó, đừng quên kiểm tra xem thiết bị của bạn có nhận được bản cập nhật hệ thống Google Play mới nhất hay chưa.
