Nhiều người dùng đang gặp khó khăn khi mang điện thoại Samsung bản màu độc quyền đi sửa, ngay cả khi đã đăng ký gói bảo hiểm Samsung Care Plus. Nguyên nhân chính đến từ việc thiếu linh kiện tương ứng tại các trung tâm bảo hành ủy quyền.
Samsung thường tung ra các phiên bản màu sắc chỉ bán độc quyền online qua trang web chính hãng, chẳng hạn như màu Titanium Jadegreen cho Galaxy S25 Ultra hay Coral Red trên Galaxy S25 và S25 Plus. Sắp tới, dòng Galaxy Z Fold 7 và Flip 7 cũng có thể có màu Mint độc quyền. Tuy nhiên, nếu bạn ưu tiên tính tiện dụng lâu dài, chọn màu phổ thông có thể là lựa chọn an toàn hơn.
Một người dùng Reddit mới đây chia sẻ trải nghiệm không mấy suôn sẻ khi mang chiếc Galaxy Z Fold 5 màu Icy Blue đến trung tâm sửa chữa UBreakFix để xử lý lỗi sóng mạng. Trung tâm này không có linh kiện cùng màu, và các cơ sở lân cận cũng không khả quan hơn. Kỹ thuật viên đề xuất thay linh kiện bằng màu khác, nhưng đại diện Samsung Care xác nhận nếu màu sắc không khớp, thiết bị sẽ không được kích hoạt lại.
Sau nhiều lần liên hệ, Samsung đồng ý đổi máy mới với mức phí hỗ trợ giảm từ 99 USD xuống còn 1 USD. Tuy vậy, chiếc máy thay thế lại không đúng màu ban đầu, khiến người dùng không hài lòng.
Sự cố này cho thấy các phiên bản màu độc quyền có thể không bán chạy như kỳ vọng, dẫn đến việc khan hiếm linh kiện thay thế. Nếu bạn không may gặp hỏng hóc liên quan đến linh kiện bên ngoài, thời gian chờ đợi có thể sẽ kéo dài hơn đáng kể so với phiên bản màu phổ thông.
Một số người trong cộng đồng Reddit cũng phản ánh trải nghiệm tương tự, dù họ đã đăng ký gói bảo hiểm Samsung Care Plus. Với những ai đang cân nhắc mua Galaxy Z Fold 7 hay Flip 7 sắp ra mắt, việc chọn màu phổ biến có thể giúp bạn yên tâm hơn trong trường hợp cần sửa chữa sau này.
