Một vụ việc nghiêm trọng vừa được ghi nhận tại Sydney, Australia, khi một người dùng tử vong do chiếc điện thoại Samsung Galaxy quá cũ không thể thực hiện cuộc gọi tới số khẩn cấp 000. Sự cố này làm dấy lên những lo ngại sâu sắc về nguy cơ khi tiếp tục sử dụng các thiết bị đã hết hỗ trợ phần mềm – yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn của người dùng trong những tình huống khẩn cấp.
Trong nhiều năm qua, giới chuyên môn luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật hoặc thay thế smartphone khi thiết bị không còn nhận được các bản vá bảo mật. Bên cạnh rủi ro tấn công mạng, những lỗi vận hành tiềm ẩn có thể gây ra sự cố bất ngờ ở thời điểm quan trọng nhất – và trường hợp tại Sydney là ví dụ điển hình.
Theo Lebara, nhà mạng hoạt động trên hạ tầng Vodafone, dù nạn nhân đã cố gắng gọi 000, cuộc gọi vẫn không thể kết nối vì chiếc Samsung Galaxy họ sử dụng không còn tương thích với hệ thống gọi khẩn cấp. Nhà mạng cũng khẳng định thời điểm đó không hề có gián đoạn mạng, cho thấy nguyên nhân hoàn toàn xuất phát từ thiết bị.
Các đánh giá ban đầu cho biết nạn nhân sử dụng một mẫu Galaxy đã quá hạn hỗ trợ, chạy trên phần mềm không đáp ứng tiêu chuẩn kết nối mới mà các nhà mạng Australia áp dụng. Tháng trước, các nhà mạng lớn như TPG/Vodafone, Optus và Telstra đã cảnh báo rằng nhiều thiết bị lỗi thời sẽ bị chặn khỏi mạng di động nếu không cập nhật kịp thời.
Ước tính khoảng 50.000 thiết bị Samsung cũ thuộc diện bị chặn, bao gồm Galaxy A7 2017, A5 2017, J1 2016, J3 2016, J5 2017, Galaxy Note 5, Galaxy S6, S6 Edge, S6 Edge+, Galaxy S7 và S7 Edge. Đây đều là những sản phẩm đã kết thúc vòng đời hỗ trợ phần mềm nhiều năm.
Samsung đồng thời công bố danh sách các thiết bị cũ hơn nhưng vẫn còn được cập nhật, yêu cầu người dùng tại Australia kiểm tra và cài đặt bản vá mới nhất để bảo đảm thiết bị có thể thực hiện cuộc gọi 000 trong trường hợp khẩn cấp.
Sự cố đau lòng tại Sydney là lời cảnh tỉnh về tầm quan trọng của cập nhật phần mềm và thay thế thiết bị đúng thời điểm. Trong một số tình huống, một tính năng tưởng chừng đơn giản như thực hiện cuộc gọi khẩn cấp có thể là ranh giới giữa sự sống và cái chết.
