Samsung đã xác nhận một lỗi liên quan đến camera trên Galaxy S26 Ultra, cụ thể ở ống kính tele 3x, và cho biết nguyên nhân đến từ phần mềm chứ không phải phần cứng.
Sự cố được người dùng phản ánh trên diễn đàn cộng đồng Samsung tại Hàn Quốc, khi chất lượng ảnh không ổn định khi chuyển sang zoom 3x. Trong điều kiện đủ sáng, ảnh chụp từ ống kính này cho kết quả kém hơn rõ rệt so với kỳ vọng.
Vấn đề trở nên dễ nhận thấy hơn trong môi trường thiếu sáng khi bật flash. Khi chuyển sang zoom 3x, ảnh bị mềm và mất chi tiết rõ rệt, khác biệt đáng kể so với chất lượng thường thấy trên một thiết bị cao cấp.
Sau khi người dùng gửi log và kiểm tra tại trung tâm bảo hành, Samsung xác nhận đây không phải lỗi phần cứng. Đội ngũ phát triển camera của hãng sau đó cũng xác nhận nguyên nhân nằm ở phần mềm, nhiều khả năng liên quan đến quá trình xử lý hình ảnh hoặc cơ chế chuyển đổi giữa các ống kính.
Samsung hiện đang thu thập thêm dữ liệu từ người dùng, bao gồm ảnh mẫu và thông tin chi tiết, để tiếp tục phân tích và hoàn thiện giải pháp. Điều này cho thấy lỗi vẫn đang trong quá trình xử lý nội bộ.
Hãng cho biết bản vá đang được phát triển nhưng chưa có thời điểm phát hành cụ thể. Một bản cập nhật gần đây đã được tung ra, nhưng chưa khắc phục được vấn đề này.
Galaxy S26 Ultra là mẫu flagship tập trung mạnh vào camera, vì vậy sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm zoom khiến nhiều người dùng quan tâm. Trong thời gian chờ bản vá, chất lượng ảnh từ ống kính tele 3x trên thiết bị này vẫn chưa đạt mức ổn định như mong đợi.
