Samsung vừa tạm ngừng triển khai bản cập nhật One UI 7 ổn định cho các thiết bị Galaxy sau khi một số người dùng tại Hàn Quốc phản ánh rằng họ không thể mở khóa điện thoại sau khi cập nhật phần mềm. Đây có thể là nguyên nhân chính khiến hãng phải ra quyết định dừng phát hành trên toàn cầu.
Một số người dùng Galaxy S24 tại Hàn Quốc cho biết họ gặp lỗi không thể mở khóa màn hình sau khi cập nhật One UI 7.0. Theo chia sẻ từ leaker nổi tiếng Ice Universe, đây là lỗi nghiêm trọng liên quan đến quá trình mở khóa thiết bị. Cụ thể, sau khi cập nhật, người dùng nhập đúng mật khẩu nhưng không thể truy cập vào điện thoại, khiến thiết bị gần như bị khóa hoàn toàn.
Ngay sau khi nhận được báo cáo, Samsung đã tiến hành kiểm tra và quyết định gỡ bỏ bản cập nhật khỏi máy chủ OTA ở tất cả các thị trường, bao gồm Trung Quốc, châu Âu, Hàn Quốc và Mỹ. Đây là một động thái hiếm gặp và cho thấy mức độ nghiêm trọng của lỗi này.
Điều đáng nói là dù đã tiến hành chương trình thử nghiệm beta trong nhiều tuần, Samsung vẫn không phát hiện ra lỗi này trước khi phát hành chính thức. Điều này đang khiến cộng đồng người dùng đặt dấu hỏi lớn về quy trình kiểm thử phần mềm của hãng.
Hiện tại, nhiều người dùng Galaxy đang tỏ ra thất vọng vì thời gian chờ đợi bản cập nhật One UI 7 đã kéo dài quá lâu, và sự cố lần này có thể khiến tiến trình phát hành bị chậm trễ thêm nữa. Hy vọng Samsung sẽ nhanh chóng xác định nguyên nhân, khắc phục triệt để và sớm triển khai lại bản cập nhật để người dùng có thể trải nghiệm những cải tiến đáng giá mà One UI 7 mang lại.
