Samsung đã bắt đầu giao Galaxy S25 Ultra đến tay khách hàng, mang đến nhiều cải tiến về AI và hiệu suất. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo về lỗi màn hình khó hiểu, đồng thời bày tỏ sự thất vọng với chính sách đổi trả của công ty.
Một người dùng trên Reddit có tên CoolteyFeng chia sẻ rằng thiết bị Galaxy S25 Ultra của họ gặp lỗi màn hình hiển thị các đường ngang mỏng. Hiện tượng này chủ yếu xuất hiện khi nhấc điện thoại lên để đánh thức màn hình trước khi mở khóa.
Một số khách hàng khác cũng phản ánh tình trạng nhấp nháy màn hình trên Galaxy S25 Ultra. Dù đã thử khắc phục bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc, lỗi này vẫn không biến mất, cho thấy đây có thể là vấn đề liên quan đến phần cứng.
Ngoài ra, một số người dùng nhận thấy màn hình xuất hiện các đường dọc khi sử dụng camera, đặc biệt khi thay đổi mức thu phóng. Lỗi này dường như chỉ ảnh hưởng đến kính ngắm máy ảnh, trong khi phần còn lại của màn hình vẫn hoạt động bình thường. Điều này cho thấy có thể đây là lỗi phần mềm thay vì lỗi phần cứng.
Những sự cố này làm dấy lên lo ngại về tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng của Samsung. Nếu các lỗi này trở nên phổ biến, có thể ảnh hưởng đến danh tiếng và doanh số của dòng sản phẩm này. Người dùng mong muốn Samsung có chính sách đổi trả linh hoạt hơn để hỗ trợ những khách hàng gặp lỗi phần cứng. Đồng thời, việc mở một kênh hỗ trợ chuyên dụng cũng có thể giúp công ty nhanh chóng tiếp nhận và giải quyết các phản hồi từ người dùng.
Hiện tại, Samsung chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề này. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật khi có thêm thông tin mới.
