Một số người dùng Galaxy S22 đang báo cáo sự cố nghiêm trọng sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất. Thiết bị bị kẹt trong vòng lặp khởi động liên tục (bootloop) và không thể sử dụng bình thường. Samsung hiện vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề này.
Theo tổng hợp từ nhiều phản ánh người dùng, bản cập nhật gần đây, nhiều khả năng là bản vá bảo mật tháng 1 năm 2026, đã khiến một số máy bị dừng ở logo Samsung khi khởi động. Trong nhiều trường hợp, thiết bị không thể truy cập màn hình khóa. Một số máy vẫn hoạt động nhưng xuất hiện hiện tượng treo máy, đơ giao diện và tự khởi động lại ngẫu nhiên.
Người dùng đã thử nhiều phương pháp khắc phục phổ biến như xóa bộ nhớ cache hệ thống, khôi phục cài đặt gốc, tắt Auto Optimization, vô hiệu RAM Plus hoặc bật chế độ tiết kiệm pin. Tuy nhiên, các giải pháp này gần như không mang lại hiệu quả.
Song song với lỗi bootloop, nhiều phản ánh cũng liên quan đến pin. Một người dùng cho biết dung lượng pin giảm bất thường từ khoảng 80 phần trăm xuống còn 16 phần trăm chỉ trong vài phút. Thiết bị sau đó tắt nguồn khi vẫn còn khoảng 20 phần trăm pin và hiện không thể sạc lại. Hiện vẫn chưa rõ đây là lỗi phần mềm gây ra hay trùng hợp với vấn đề phần cứng.
Một trường hợp khác cho biết bản cập nhật mới khiến bo mạch chủ bị lỗi, buộc người dùng phải mang máy đi sửa. Samsung reportedly đề xuất giảm giá chi phí sửa chữa, trong khi người dùng yêu cầu đổi máy mới.
Đáng chú ý, đây không phải lần đầu dòng S22 gặp sự cố sau cập nhật phần mềm. Trước đó, hai người dùng đã đệ đơn kiện Samsung liên quan bản cập nhật One UI 6.1.1 phát hành cuối năm 2024. Bản cập nhật này bị cho là khiến nhiều thiết bị S22, S22+, S22 Ultra rơi vào tình trạng khởi động lặp vô hạn, gây mất dữ liệu và hỏng máy.
Hiện cộng đồng người dùng đang chờ Samsung xác nhận nguyên nhân cũng như đưa ra hướng xử lý chính thức nếu lỗi tiếp tục lan rộng.
