Samsung đang đối mặt với làn sóng lo ngại trên toàn cầu sau khi xuất hiện cáo buộc cho rằng nhiều mẫu Galaxy tầm trung và giá rẻ đang được cài sẵn một ứng dụng “không thể gỡ bỏ” bị nghi thu thập dữ liệu người dùng. Ứng dụng có tên AppCloud xuất hiện trên nhiều thiết bị thuộc dòng Galaxy A, M và F. Việc ứng dụng này có nguồn gốc từ Israel càng khiến tranh cãi trở nên nhạy cảm hơn tại một số khu vực.
AppCloud vốn là ứng dụng được Samsung cài sẵn từ nhiều năm nay. Nó đề xuất cài đặt thêm ứng dụng bên thứ ba trong quá trình thiết lập máy và thỉnh thoảng gửi thông báo, giúp Samsung tạo doanh thu quảng cáo sau bán hàng. Trước đây người dùng thường coi AppCloud chỉ là bloatware gây phiền, nhưng gần đây nhiều báo cáo cho rằng hành vi của ứng dụng giống spyware hơn, đặc biệt khi người dùng không thể gỡ bỏ bằng cách thông thường.
Điều đáng chú ý là AppCloud được phát triển bởi ironSource, công ty có trụ sở ban đầu tại Israel và hiện thuộc sở hữu của Unity (Mỹ). Mối liên hệ này làm dấy lên lo ngại tại những khu vực có quy định hoặc quan điểm nhạy cảm liên quan công nghệ có nguồn gốc từ Israel.
Theo cáo buộc, AppCloud có thể thu thập địa chỉ IP, mã định danh thiết bị, thói quen sử dụng và vị trí chung của người dùng mà không có sự đồng thuận rõ ràng. Thậm chí chính sách quyền riêng tư của ứng dụng khó tìm hoặc gần như không thể truy cập, khiến cách thức thu thập và chia sẻ dữ liệu hoàn toàn mờ mịt. Ngay cả khi bị vô hiệu hóa hoặc gỡ bằng biện pháp mạnh, ứng dụng vẫn quay lại sau khi cập nhật hệ thống.
Lịch sử của ironSource càng khiến dư luận lo lắng, khi công ty từng bị chỉ trích vì nền tảng InstallCore, bị cho là phát tán adware và phần mềm không mong muốn. Tất cả khiến mạng xã hội bùng lên làn sóng phẫn nộ, xuất hiện nhiều kiến nghị yêu cầu cơ quan quản lý điều tra.
Áp lực buộc Samsung phải lên tiếng
Tại các khu vực nhạy cảm, nơi việc sử dụng công nghệ liên quan Israel bị giám sát chặt, tranh cãi xoay quanh AppCloud càng nghiêm trọng hơn. Trong bối cảnh xung đột Israel – Palestine, nhiều tổ chức lo ngại ứng dụng thu thập dữ liệu không minh bạch có thể gây rủi ro an ninh.
Dù chưa có bằng chứng xác nhận AppCloud tham gia theo dõi người dùng, những câu hỏi về minh bạch dữ liệu vẫn còn đó. Ứng dụng này chỉ là dịch vụ đề xuất bị hiểu lầm hay thực sự gây nguy cơ riêng tư? Câu trả lời nằm ở phía Samsung.
Hãng cần giải thích rõ ràng cách AppCloud thu thập và sử dụng dữ liệu, lý do người dùng không thể gỡ bỏ ứng dụng và phải cung cấp tùy chọn vô hiệu hóa hoàn toàn. Người dùng đang chờ phản hồi chính thức từ Samsung, và SamCafe sẽ tiếp tục cập nhật khi có thông tin mới.
