Samsung vừa thông báo mở rộng phương pháp sửa chữa màn hình mới dành cho các mẫu điện thoại gập Galaxy Z Flip và Z Fold, giúp giảm đáng kể chi phí sửa chữa cho người dùng, đồng thời hỗ trợ mục tiêu tái sử dụng linh kiện và giảm tác động môi trường.
Khác với cách sửa truyền thống phải thay toàn bộ cụm màn hình, phương pháp mới chỉ thay thế những linh kiện thực sự bị hỏng, giúp tiết kiệm chi phí cho người dùng. Đổi lại, quy trình sửa chữa này thường mất thời gian lâu hơn, khoảng gấp đôi so với việc thay nguyên cụm màn hình.
Samsung Electronics Service, đơn vị phụ trách dịch vụ hậu mãi của hãng, vừa mở rộng dịch vụ “Foldable Phone Display Unit Repair” tới hai trung tâm mới tại Hàn Quốc, nâng tổng số điểm hỗ trợ lên quy mô rộng hơn trên toàn quốc.
Phương pháp sửa chữa này được triển khai lần đầu từ năm 2024 và nhanh chóng được áp dụng rộng rãi. Theo Samsung, mức độ sử dụng dịch vụ đã tăng gấp 5 lần kể từ khi ra mắt, đồng thời người dùng được cho là đã tiết kiệm tổng cộng khoảng 8 tỷ won, tương đương khoảng 148 tỷ đồng (khoảng 5,4 triệu USD) nhờ phương pháp sửa chữa mới.
Sau đợt mở rộng, dịch vụ hiện đã có mặt tại 160 trong tổng số 169 trung tâm bảo hành của Samsung tại Hàn Quốc. Quy trình này yêu cầu thiết bị sửa chữa chuyên dụng cùng đội ngũ kỹ thuật viên có tay nghề cao, và hiện Samsung được xem là hãng duy nhất cung cấp giải pháp sửa chữa từng linh kiện riêng lẻ cho màn hình điện thoại gập.
Đại diện Samsung Electronics Service cho biết hãng sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm hậu mãi, mang đến các dịch vụ thiết thực hơn cho người dùng thiết bị Galaxy trong quá trình sử dụng hằng ngày.
