Nhân Ngày Gậy Trắng (White Cane Day) – sự kiện quốc tế nhằm tôn vinh và bảo vệ quyền lợi của người khiếm thị, Samsung Electronics đã chính thức giới thiệu hướng dẫn sử dụng thiết bị gia dụng thông minh “How to Use for Everyone”. Đây là tài liệu hướng dẫn đầu tiên được phát triển bằng trí tuệ nhân tạo (AI), dành riêng cho người khiếm thị và người có thị lực yếu, giúp họ dễ dàng tiếp cận và sử dụng các sản phẩm gia dụng thông minh của Samsung.
Theo Samsung, người khiếm thị thường gặp nhiều khó khăn khi đọc các tài liệu hướng dẫn truyền thống, vốn chủ yếu dựa vào hình ảnh minh họa. Chính vì vậy, hãng đã hợp tác cùng startup TUAT – đơn vị phát triển ứng dụng hỗ trợ thị giác và là thành viên của chương trình ươm tạo khởi nghiệp C-Lab Outside – để xây dựng nên hệ thống hướng dẫn sử dụng dựa trên AI và giọng nói tự nhiên.
Tài liệu mới được trang bị trình đọc màn hình (screen reader), cho phép người dùng nghe mô tả chi tiết bằng giọng nói chỉ với một thao tác nhấn nút. Mọi thông tin về thiết kế sản phẩm, vị trí nút bấm, cách vận hành bằng giọng nói hoặc qua các tính năng hỗ trợ tiếp cận đều được mô tả sinh động như “vẽ bằng lời”. Ngoài ra, Samsung còn hướng dẫn vị trí dán nhãn nổi (tactile sticker) giúp người khiếm thị nhận biết nhanh các khu vực thao tác quan trọng trên thiết bị.
Ví dụ, với máy giặt sấy Bespoke AI Combo, hướng dẫn mới sẽ giải thích rõ: “Cửa bộ lọc bụi nằm ở góc trên bên phải mặt trước máy giặt” – thay vì chỉ hiển thị bằng hình ảnh như các hướng dẫn truyền thống. Bên cạnh đó, người dùng có thể tìm kiếm thông tin bằng giọng nói, truy cập mục lục, phần Hỏi & Đáp, và danh mục câu hỏi thường gặp (FAQ) – tất cả đều được tối ưu hóa cho khả năng tiếp cận bằng âm thanh.
Để đảm bảo trải nghiệm phù hợp với thực tế, Samsung đã hợp tác với Viện Nghiên cứu và Đánh giá Khả năng Tiếp cận Hàn Quốc, Trường huấn luyện chó dẫn đường của Samsung Fire & Marine Insurance, cùng sự tham gia của nhân viên khiếm thị nội bộ trong quá trình thử nghiệm và hiệu chỉnh.
Giai đoạn đầu, hướng dẫn sẽ được áp dụng cho sáu dòng sản phẩm chính, bao gồm:
- Bespoke AI Combo 2024 và 2025
- Infinite AI Combo
- Bespoke AI One-body Washer & Dryer
- Bespoke AI Washer
- Bespoke AI Dryer.
Bắt đầu với phiên bản tiếng Hàn, Samsung sẽ sớm mở rộng sang 20 ngôn ngữ khác, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Tây Ban Nha, nhằm giúp người khiếm thị trên toàn thế giới dễ dàng tiếp cận công nghệ AI trong đời sống thường ngày.
Với sáng kiến “How to Use for Everyone”, Samsung không chỉ khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực AI và thiết bị gia dụng thông minh, mà còn thể hiện rõ triết lý công nghệ vì con người, hướng tới một thế giới số không rào cản, nơi mọi người đều có thể tận hưởng trọn vẹn lợi ích từ công nghệ.
