Hiện tượng màn hình xuất hiện sọc xanh trên các dòng điện thoại Galaxy sử dụng màn AMOLED đã được người dùng phản ánh trong vài năm gần đây, đặc biệt là sau mỗi bản cập nhật phần mềm lớn. Tuy nhiên, lần đầu tiên hiện tượng này được ghi lại rõ ràng bằng video trong thời gian thực, và thiết bị “gặp nạn” lần này là Galaxy S21 FE.
Một người dùng Reddit tại Ấn Độ đã chia sẻ đoạn video cho thấy chiếc Galaxy S21 FE của mình bất ngờ xuất hiện một vệt xanh kéo dài dọc màn hình trong quá trình cập nhật lên One UI 6.1 (Android 14). Điều đặc biệt là dòng xanh này xuất hiện ngay khi tiến trình cập nhật vừa đạt khoảng 60%. Đây được xem là bằng chứng trực quan đầu tiên ghi lại khoảnh khắc lỗi xảy ra thay vì chỉ thấy kết quả sau khi cập nhật.
Theo chia sẻ của người dùng này, anh đã biết trước về nguy cơ gặp lỗi “sọc xanh” thông qua các phản ánh từ cộng đồng, nên đã trì hoãn cập nhật trong một thời gian dài. Tuy nhiên, vì liên tục bị thông báo cập nhật làm phiền, anh đã quyết định nâng cấp và cẩn thận quay lại toàn bộ quá trình đề phòng sự cố, và điều đó thực sự đã xảy ra.
May mắn thay, Samsung hiện vẫn đang hỗ trợ thay màn hình miễn phí cho những trường hợp bị lỗi này, miễn là thiết bị không có dấu hiệu bị va đập hay tác động vật lý. Tại Ấn Độ, chương trình hỗ trợ thay màn hình đã được gia hạn đến hết tháng 9 năm 2025.
Sự cố sọc xanh trên các thiết bị Galaxy vẫn là một chủ đề gây tranh cãi trong cộng đồng người dùng, đặc biệt là khi nó ảnh hưởng đến những chiếc máy tầm trung và cao cấp sử dụng tấm nền AMOLED. Việc ghi lại được khoảnh khắc lỗi xảy ra như trong trường hợp này sẽ giúp người dùng có thêm bằng chứng rõ ràng khi đem thiết bị đến trung tâm bảo hành.
