Nếu bạn đã mua Galaxy S25 Ultra nhưng không hài lòng và muốn trả lại, hãy cẩn thận với một khoản phí có thể phát sinh. Theo phản hồi từ người dùng, Samsung đang áp dụng phí hoàn kho cho những khách hàng muốn trả lại thiết bị, mặc dù theo chính sách chính thức, dòng Galaxy S không thuộc diện bị tính phí này. Một số người dùng cho biết họ đã bị yêu cầu trả 5% giá trị thiết bị khi thực hiện hoàn trả.
Theo quy định trên trang web của Samsung, chỉ các thiết bị gập, máy tính bảng và thiết bị đeo mới bị tính phí hoàn kho do tỷ lệ hoàn trả cao hơn. Tuy nhiên, một số khách hàng đã phản ánh rằng Samsung đang áp dụng khoản phí này với Galaxy S25 Ultra. Một số trường hợp đã phản đối thành công và được miễn phí, cho thấy chính sách có thể không được áp dụng đồng nhất giữa các khu vực hoặc khách hàng.
Bên cạnh đó, một số người dùng báo cáo rằng Samsung đang cung cấp khoản tín dụng lên đến 75 USD cho những ai có ý định trả lại thiết bị, có thể như một cách để giảm tỷ lệ hoàn trả. Doanh số ban đầu đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của một mẫu điện thoại, vì vậy rất có thể Samsung đang cố gắng kiểm soát số lượng máy bị trả lại để duy trì hình ảnh thương hiệu. Dù nguyên nhân là gì, việc khách hàng bị tính phí hoàn kho khi trả lại thiết bị vẫn là một điều gây tranh cãi.
Chính sách trả hàng của Samsung vốn được đánh giá là một trong những chính sách tốt nhất trong ngành. Khác với AT&T, T-Mobile và Verizon – những nhà mạng thường áp dụng phí hoàn kho cao, Samsung trước đây đã tạo ra sự khác biệt với quy trình hoàn trả đơn giản và minh bạch. Điều này giúp hãng cạnh tranh trực tiếp với Apple, thương hiệu không tính phí hoàn kho đối với các sản phẩm mua trực tiếp từ cửa hàng của họ.
Nếu bạn gặp phải tình huống bị tính phí hoàn kho khi trả lại Galaxy S25 Ultra, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và đề cập đến chính sách chính thức của Samsung. Một số người dùng đã thành công trong việc miễn khoản phí này sau khi khiếu nại. Hiện tại, Samsung vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề này, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thời gian tới.
