Một người dùng gần đây đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Samsung để tìm hiểu về thời gian phát hành One UI 7. Phản hồi từ đại diện của công ty nhanh chóng thu hút sự chú ý khi cho rằng Google có thể là nguyên nhân khiến bản cập nhật bị chậm trễ.
Là giao diện tùy chỉnh dựa trên hệ điều hành Android, One UI không thể hoạt động độc lập mà phụ thuộc vào các thành phần cốt lõi từ Google. Theo lời đại diện Samsung, công ty vẫn đang chờ Google hoàn thiện hoặc phát hành các phần quan trọng của Android 15 trước khi có thể triển khai One UI 7 một cách ổn định.
Samsung từ lâu đã được đánh giá là một trong những nhà sản xuất Android nhanh nhất trong việc tung ra các bản cập nhật hệ điều hành, đặc biệt là cho các dòng flagship. Chẳng hạn, One UI 6 đã được phát hành chỉ vài tháng sau khi Android 14 chính thức ra mắt vào tháng 10/2023. Tuy nhiên, với One UI 7, tiến độ có vẻ như đang chậm lại đáng kể.
Bản cập nhật mới này hứa hẹn mang đến hình ảnh sắc nét hơn, hoạt ảnh mượt mà hơn cùng nhiều tùy chỉnh hơn. Android 15 cũng giới thiệu những cải tiến đáng chú ý như tối ưu hóa pin, hỗ trợ kết nối vệ tinh trên một số thiết bị và nâng cao quyền riêng tư. Nhưng tất cả những nâng cấp này vẫn chưa có mốc thời gian cụ thể để đến tay người dùng.
Trong phản hồi của mình, đại diện Samsung đã thẳng thắn bày tỏ: “Cảm ơn bạn đã liên hệ với Samsung Electronics. Tôi thành thật xin lỗi vì bản thân tôi cũng đang chờ bản cập nhật UI 7.0 (Android 15.0) cho điện thoại của mình, nên tôi hiểu sự thất vọng của bạn. Về phía chúng tôi, UI và Android hoàn toàn do Google sở hữu và phát triển, không phải Samsung Electronics. Vì vậy, chúng tôi phải đợi họ phát hành bản cập nhật trước khi có thể triển khai trên các thiết bị của mình. Tôi không thể cung cấp một khung thời gian chính xác, nhưng tôi đảm bảo rằng thiết bị của bạn sẽ nhận được bản cập nhật này.”
Phản hồi này khiến nhiều người bất ngờ, vì hiếm khi một đại diện hỗ trợ khách hàng công khai chuyển trách nhiệm sang một công ty khác. Thông thường, những mối phụ thuộc như thế này sẽ không được nhắc đến công khai nhằm duy trì hình ảnh thống nhất của thương hiệu.
Tất nhiên, cần lưu ý rằng đây có thể chỉ là suy đoán cá nhân của một nhân viên hỗ trợ chứ không hẳn là tuyên bố chính thức từ Samsung. Dù vậy, cho đến nay, công ty vẫn chưa công bố bất kỳ khung thời gian nào về việc phát hành bản cập nhật One UI 7 ổn định sau giai đoạn thử nghiệm Beta. Hiện tại, bản Beta của One UI 7 đã có sẵn cho một số thiết bị như dòng Galaxy S24, nhưng người dùng vẫn đang phải chờ đợi phiên bản chính thức.
