Samsung đang gây chú ý khi quyết định giới hạn một tính năng AI mới trên dòng Galaxy S26, trong khi các thiết bị cao cấp ra mắt trước đó như Galaxy S25 hay Fold 7 không được hỗ trợ.
Tính năng được nhắc đến là Call Screening, lần đầu xuất hiện trên Galaxy S26 thông qua One UI 8.5. Đây là công cụ sử dụng AI để tự động nhận cuộc gọi, xác định người gọi, phân tích nội dung và hiển thị tóm tắt theo thời gian thực, giúp người dùng chủ động hơn trong việc xử lý cuộc gọi.
Dù hoạt động chủ yếu dựa trên xử lý ngay trên thiết bị, Call Screening hiện chỉ được triển khai trên Galaxy S26. Điều này đồng nghĩa với việc các mẫu cao cấp như Galaxy S25 Ultra hay Fold 7, vốn sở hữu phần cứng mạnh, vẫn không nằm trong danh sách hỗ trợ.
Samsung đã xác nhận định hướng này trên nền tảng cộng đồng Members, cho biết tính năng Call Screening sẽ bắt đầu từ Galaxy S26. Tuy nhiên, hãng chưa đề cập đến khả năng mở rộng sang các thiết bị khác trong tương lai.
Quyết định này nhanh chóng nhận phản ứng từ người dùng, đặc biệt là những người vừa nâng cấp lên các mẫu flagship trước đó. Nhiều ý kiến cho rằng việc giới hạn tính năng phần mềm quan trọng trên thiết bị mới có thể khiến trải nghiệm cập nhật không còn trọn vẹn như kỳ vọng.
Trong bối cảnh Samsung cam kết hỗ trợ phần mềm dài hạn, việc một số tính năng AI không được triển khai đồng đều giữa các thiết bị cùng phân khúc đang đặt ra câu hỏi về cách hãng phân bổ trải nghiệm theo từng thế hệ sản phẩm.
Ở góc độ ngắn hạn, việc giữ lại các tính năng mới cho dòng sản phẩm mới có thể giúp tăng sức hút. Tuy nhiên về lâu dài, cách tiếp cận này có thể ảnh hưởng đến niềm tin và sự gắn bó của người dùng với hệ sinh thái.
