Đánh giá Samsung
  • Tin tức
  • Đánh giá
  • Chia sẻ
  • Thủ thuật
No Result
View All Result
SamCafe
  • Tin tức
  • Đánh giá
  • Chia sẻ
  • Thủ thuật
No Result
View All Result
SamCafe
No Result
View All Result

Khách hàng dùng điện thoại màn hình gập không hài lòng ở Ba Lan có thể kiện Samsung

by Khoa Nguyễn
Chủ Nhật, 18/09/2022 11:09
0
FacebookTwitterLinkedinEmail

Một nhóm khách hàng của Samsung ở Ba Lan được cho là đang tìm cách đệ đơn kiện tập thể chống lại công ti vì điện thoại màn hình gập của họ có độ bền kém. Hơn 1.100 nghìn khách hàng của dòng Galaxy Z ở Ba Lan đã gửi khiếu nại của họ lên một nhóm Facebook, nơi họ chia sẻ những trải nghiệm họ đã có với dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ khách hàng của Samsung. Hầu hết đều không được hài lòng.

Khách hàng dùng điện thoại màn hình gập của Samsung ở Ba Lan đang phải đối mặt với một vài vấn đề. Thứ nhất, miếng dán bảo vệ màn hình chính có thể bị hư hỏng theo thời gian. Thứ hai, theo một số khách hàng, các trung tâm sửa chữa của Samsung không chịu đứng ra giúp đỡ trừ khi bị áp lực bởi các bài đăng tiêu cực trên mạng xã hội.

Trước đó, vào tháng 5, nhiều khách hàng ở các thị trường nhỏ, chẳng hạn như Hà Lan, cũng đã gặp phải các vấn đề tương tự với điện thoại màn hình gập của Samsung. Cụ thể thì các trung tâm sửa chữa của Samsung có thể mất đến nhiều ngày để sửa điện thoại màn hình gập theo diện bảo hành. Bên cạnh đó, họ không cung cấp điện thoại thay thế để khách hàng dùng tạm trong thời gian sửa chữa.

Hơn thế nữa, quá trình sửa chữa còn yêu cầu khách hàng khôi phục cài đặt gốc thiết bị của họ. Cuối cùng, các nhà bán lẻ bên thứ ba phải tự mình giải quyết vấn đề để làm hài lòng người tiêu dùng.

Dịch vụ bảo hành tệ khiến nhiều khách hàng không được hài lòng.

Samsung đã cải thiện độ bền của màn hình gập qua từng thế hệ điện thoại, nhưng tấm nền vẫn dễ bị tổn thương hơn so với màn hình phẳng thông thường. Và ngay cả với những cải tiến gần đây, sự cố vẫn có thể xảy ra; kết quả là có người mua được lô hàng chất lượng kém.

Người phát ngôn của Samsung tại Ba Lan cho biết nếu miếng dán màn hình bị hỏng hay bị bung ra, khách hàng nên đến ngay một trong các trung tâm dịch vụ được ủy quyền để được thay thế miễn phí nếu trong còn thời gian bảo hành.

Theo Instalki, một số khách hàng của Samsung ở Ba Lan đã được thay thế miếng dán màn hình miễn phí trong một khoảng thời gian ngắn; tuy nhiên, có người lại không được may mắn như vậy và bị từ chối. Không rõ họ bị từ chối sửa chữa miễn phí hay họ tự lọt miếng dán màn hình. Nhưng điều đáng chú ý là Samsung chỉ bảo hành điện thoại màn hình gập trong vòng một năm. Vì vậy, nhiều người mua điện thoại màn hình gập của Samsung không được hài lòng, dù sao thì họ cũng đã phải chi từ 25 triệu đến 50 triệu cho một chiếc điện thoại.

Tuy nhiên, những khách hàng được thay thế miếng dán màn hình miễn phí theo chế độ bảo hành cho biết trải nghiệm bảo hành không được tốt. Họ đã nhận thức rõ hơn nhiều về nhược điểm của điện thoại màn hình gập. Một số người dùng thậm chí đang muốn bán lại chúng vì sợ chúng sẽ hỏng lại trong tương lai.

Samsung đã bán được hàng triệu chiếc điện thoại màn hình gập kể từ năm 2019. Hầu hết người dùng dường như hài lòng với quyết định tham gia vào thị trường mới nổi này. Tuy nhiên, càng có nhiều điện thoại màn hình gập được bán, càng có nhiều lời phàn nàn về độ bền của màn hình gập. Đôi khi đó là do lỗi của người dùng. Một số người lọt miếng dán màn hình một cách có chủ ý. Nhưng cũng có trường hợp người dùng không được may mắn. Ngay cả khi họ sử dụng thiết bị cẩn thận, điện thoại của họ vẫn gặp lỗi phần cứng.

Chúng ta vẫn chưa biết liệu Samsung sẽ bị kiện ở Ba Lan hay không. Dù sao đi nữa, công ti tốt nhất nên cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhất là khi họ muốn một nửa số điện thoại cao cấp của họ được bán là điện thoại màn hình gập vào năm 2025. Hiện tại, độ bền dường như vẫn là mối quan tâm hàng đầu ở công ti. Vì vậy, chúng ta sẽ tiếp tục thấy điện thoại màn hình gập dần trở nên bền hơn trong tương lai gần.

Source: SamMobile
Tags: Galaxy FoldGalaxy Z Flip 2Galaxy Z Flip 3Galaxy Z Fold 2Galaxy Z Fold 3
Khoa Nguyễn

Khoa Nguyễn

Thích chia sẻ các thông tin về những sản phẩm công nghệ.

Bài viết liên quan

13 thiết bị được lên One UI 5.1 ngay sau khi dòng Galaxy S23 được ra mắt

Samsung được dự kiến sẽ phát hành One UI 5.1 dựa trên nền Android 13 cho các mẫu điện thoại...

Galaxy Z Fold 3 and Z Flip 3

Bản cập nhật One UI 5.0 x Android 13 ổn định đã có cho Galaxy Z Fold 3 và Z Flip 3 tại Việt Nam

Các mẫu điện thoại gập năm 2021 của Samsung cũng đã nhận được bản cập nhật Android 13 chính thức...

One UI 5.0 Beta đã cập bến Galaxy Z Fold 2!

Với thời điểm phát hành phiên bản ổn định của One UI 5.0 trên nền Android 13 cho dòng Galaxy...

Galaxy Z Fold 3 and Z Flip 3

Samsung phát hành One UI 5.0 beta cho Galaxy Note 20, Z Fold 3 và Z Flip 3

Sau khi chính thức công bố bản cập nhật One UI 5.0 vào ngày hôm qua, Samsung giờ đây đã...

Samsung Expert RAW

Galaxy Note 20 Ultra, S20 Ultra và Z Fold 2 đã có thể sử dụng Expert RAW

Các flagship cũ hơn của Samsung giờ đây cũng đã nhận được ứng dụng chụp ảnh Expert RAW. Ứng dụng...

Galaxy Z Fold 3 và dòng Galaxy Tab S7 được cập nhật lên One UI 4.1.1

Mặc dù không lớn, One UI 4.1.1 có mang đến một số cải tiến đáng chú ý cho khả năng...

XEM NHIỀU NHẤT

  • Galaxy S23 Ultra

    “Choáng” với ảnh chụp từ camera 200MP của Galaxy S23 Ultra

    1757 shares
    Share 703 Tweet 439
  • Sự khác biệt về kích thước giữa Galaxy S23, S23+ và S23 Ultra

    1745 shares
    Share 698 Tweet 436
  • Galaxy S23 lộ ảnh chính thức đầu tiên cùng với hình nền mới

    804 shares
    Share 322 Tweet 201
  • Danh sách thiết bị Samsung Galaxy đã được cập nhật Android 13 và One UI 5.0

    1228 shares
    Share 491 Tweet 307
  • So sánh kích thước màn hình Galaxy S23+ với Galaxy S23 và Galaxy S22+

    783 shares
    Share 313 Tweet 196

THỦ THUẬT

Samsung Galaxy S23 Wallpapers

Mời bạn tải hình nền 4K của Galaxy S23

Galaxy Unpacked 2023

Cách xem sự kiện Galaxy Unpacked 2023 ra mắt Galaxy S23

Galaxy Z Flip 3

Cách sử dụng Chế độ Bảo trì để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trên thiết bị Samsung Galaxy

Giao diện mới của Good Lock

7 mô đun Good Lock đáng để bạn thử trước

Galaxy S22 Plus

Cách tạo cuộn phim nổi bật năm 2022 của bạn bằng ứng dụng Samsung Gallery

Samsung Internet

Cách ẩn ứng dụng trên thiết bị Android (bao gồm cả của Samsung)

SamCafe trên Facebook

SamCafe
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
DMCA.com Protection Status

© 2020 - SamCafe

No Result
View All Result
  • Tin tức
  • Đánh giá
  • Thủ thuật

© 2020 - SamCafe