Samsung Electronics vừa ra mắt chương trình “Galaxy Easy Compensation”, cho phép người dùng bán lại các thiết bị Galaxy cũ trực tiếp trên Samsung.com mà không cần mua sản phẩm mới. Tuy nhiên, chương trình này đang vấp phải nhiều chỉ trích từ người dùng vì mức giá thu mua thấp hơn đáng kể so với giá trị thị trường.
Theo thông tin từ trang web chính thức của Samsung, giá mua tối đa cho các thiết bị Galaxy S23 được niêm yết ở mức 331.000 won đối với Galaxy S23, 394.000 won với Galaxy S23+ và 599.000 won cho Galaxy S23 Ultra. Tuy nhiên, đây là mức giá áp dụng cho các thiết bị được đánh giá ở tình trạng xuất sắc và dung lượng cao nhất. Các sản phẩm có tình trạng thấp hơn sẽ nhận mức giá thấp hơn tương ứng, dựa trên ba cấp độ đánh giá gồm Xuất sắc, Tốt và Tái chế.
Mức giá này thấp hơn đáng kể so với giá giao dịch trên các nền tảng mua bán điện thoại cũ như Mintit, Carrot hay Joogonara. Chẳng hạn, Galaxy S23 512GB trong tình trạng tốt được định giá khoảng 435.000 won trên Mintit, trong khi Galaxy S23+ cùng dung lượng có thể đạt mức giá 525.000 won. Trên nền tảng Carrot, giá bán của Galaxy S23 dao động từ 400.000 đến 600.000 won, cao hơn nhiều so với mức giá mà Samsung đưa ra.
Trên các diễn đàn và cộng đồng người dùng Samsung, nhiều người dùng đã bày tỏ sự thất vọng. Một số ý kiến cho rằng mức giá thu mua của chương trình là “không thực tế” và “quá thấp so với kỳ vọng”. Một số thành viên còn khẳng định họ sẽ không tham gia chương trình này vì không mang lại giá trị đủ hấp dẫn.
Trước những phản ứng này, đại diện Samsung cho biết chương trình “Galaxy Easy Compensation” được thiết kế để mang lại lợi ích cho số đông khách hàng. Công ty cam kết sẽ tiếp tục cải thiện để chương trình trở thành giải pháp hữu ích, thiết thực hơn trong tương lai.
Mặc dù mục tiêu của chương trình là tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng bán lại thiết bị cũ, mức giá mua hiện tại của Samsung có thể là rào cản lớn khiến nhiều khách hàng lựa chọn các nền tảng giao dịch khác. Điều này cho thấy Samsung cần điều chỉnh chính sách thu mua để tạo sức hút và cạnh tranh hơn trên thị trường.
