Hiện tượng sọc màn hình tiếp tục là vấn đề khiến nhiều người dùng lo ngại, đặc biệt trên dòng Galaxy S23. Sau khi nhận được hàng loạt phản ánh tại Ấn Độ, Samsung đã chính thức xác nhận sẽ tiếp tục hỗ trợ sửa chữa miễn phí cho khách hàng gặp lỗi này, với thời hạn gia hạn đến hết 31/12/2025.
Thông tin được tiết lộ qua tài khoản Tarun Vats, trích dẫn lời một đại diện hỗ trợ khách hàng của Samsung Ấn Độ. Theo đó, các thiết bị thuộc dòng Galaxy S23 gặp lỗi sọc màn hình đủ điều kiện thay màn hình miễn phí trong thời gian nói trên. Trước đó, chương trình chỉ áp dụng đến ngày 30/9/2025, và việc gia hạn thêm 3 tháng sẽ giúp nhiều người dùng kịp thời đưa thiết bị đi khắc phục.
Samsung quy định rõ ràng: chính sách chỉ áp dụng cho máy được mua trong vòng 3 năm kể từ ngày xuất hóa đơn, đồng thời thiết bị phải đảm bảo không có hư hỏng vật lý. Trong trường hợp hợp lệ, người dùng sẽ được thay màn hình hoàn toàn miễn phí, chỉ thanh toán một khoản chi phí nhỏ cho công sửa chữa.
Trước đây, một khách hàng sở hữu Galaxy S23 từng chia sẻ quá trình thay màn hình mất khoảng một tuần và chỉ bị tính phí nhân công 649 INR (khoảng 190.000 đồng). Điều này cho thấy Samsung thực sự nghiêm túc trong việc hỗ trợ, giúp người dùng giảm gánh nặng chi phí.
Với quyết định gia hạn này, người dùng Galaxy S23 tại Ấn Độ có thể yên tâm hơn khi mang máy đến trung tâm dịch vụ nếu gặp lỗi sọc màn hình, đảm bảo thiết bị tiếp tục vận hành ổn định và kéo dài tuổi thọ sử dụng.
