Tháng 9 năm ngoái, một báo cáo về Galaxy Ring bị phồng pin ngay khi đang đeo đã khiến cộng đồng người dùng Galaxy lo ngại. Samsung khi đó mô tả sự cố là “cực kỳ hiếm gặp” và thu hồi thiết bị để điều tra. Mới đây, người dùng liên quan đã chia sẻ kết quả cuối cùng, song những thông tin được công bố chưa đủ để xoa dịu các băn khoăn xoay quanh độ bền của smart ring đầu tiên từ Samsung.
Theo Daniel từ kênh ZONE of Tech, quá trình điều tra của Samsung kéo dài hơn ba tháng, với sự tham gia của cả đội ngũ nội bộ và một đơn vị kiểm định độc lập. Cả hai phía đều đi đến cùng kết luận: nguyên nhân phồng pin xuất phát từ một vết nứt bên trong lớp khuôn của thiết bị.
Samsung khẳng định không tồn tại rủi ro an toàn pin trên diện rộng đối với Galaxy Ring. Tuy nhiên, hãng cũng thừa nhận không thể xác định nguyên nhân gây ra vết nứt bên trong, khiến nhiều câu hỏi quan trọng vẫn chưa có lời giải. Điều này càng gây chú ý khi trước đó đã có nhiều phản ánh về tình trạng Galaxy Ring bị nóng lên trong quá trình sử dụng.
Trước khi pin bị phồng, Daniel cho biết thiết bị của anh đã xuất hiện các dấu hiệu bất thường trong nhiều tháng, như hoạt động thiếu ổn định, pin tụt nhanh và không thể bật nguồn sau khi sạc. Những biểu hiện này trùng khớp với trải nghiệm của một số người dùng khác, từng phàn nàn về hiệu suất pin không nhất quán.
Dù Samsung cho rằng không có lỗi an toàn phổ biến, sự thiếu ổn định của pin trên một thiết bị đeo liên tục trên ngón tay vẫn là vấn đề đáng lưu tâm. Smart ring vốn có không gian cực kỳ hạn chế cho các lớp bảo vệ, nên bất kỳ bất thường nào liên quan đến pin đều nhạy cảm hơn so với smartphone hay smartwatch.
Đáng chú ý, Daniel từng đeo Galaxy Ring khi tiếp xúc với nước mặn, trong khi tài liệu hướng dẫn của Samsung khuyến cáo hạn chế môi trường này. Đây có thể là yếu tố liên quan, nhưng hiện chưa có cơ sở để khẳng định chắc chắn. Bản thân nhiều người dùng khác cho biết họ chưa gặp vấn đề nào trong quá trình sử dụng thường ngày, kể cả khi di chuyển và vận động liên tục.
Trong bối cảnh đó, các nguồn tin cho rằng Samsung có thể đã trì hoãn Galaxy Ring thế hệ thứ hai, nhiều khả năng để xem xét lại thiết kế và nâng cao độ bền, độ an toàn cho dòng sản phẩm này. Nếu Galaxy Ring của bạn xuất hiện dấu hiệu bất thường về pin hoặc nhiệt độ, việc liên hệ sớm với bộ phận hỗ trợ của Samsung là điều nên làm.
