Khi chi số tiền lớn để sở hữu một chiếc điện thoại hàng đầu như Galaxy S24 Ultra, người dùng chắc chắn mong đợi sản phẩm sẽ hoạt động hoàn hảo và bền bỉ trong nhiều năm. Tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo về sự cố màn hình trên thiết bị này đã khiến người dùng thất vọng và đặt ra câu hỏi về chất lượng của Samsung.
Một số người dùng Galaxy S24 Ultra đã phản ánh rằng, chỉ trong vòng chưa đầy một năm sử dụng, màn hình của họ xuất hiện các vết bẩn và dấu vết kỳ lạ không thể lau sạch. Những hình ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội cho thấy lớp phủ chống phản chiếu bị mài mòn nhanh chóng, khiến màn hình trông nhờn bóng và mất đi vẻ đẹp ban đầu. Ngoài ra, một số người dùng còn nhận thấy các vết xước giả trên bề mặt lớp phủ, mặc dù màn hình chính bên dưới vẫn còn nguyên vẹn.
Trang Android Authority đã thực hiện một cuộc thăm dò để xác định mức độ phổ biến của sự cố này. Trong số những người tham gia, khoảng 47% cho biết màn hình Galaxy S24 Ultra của họ vẫn hoạt động tốt như lúc mới mua. Tuy nhiên, có đến 22% phản ánh rằng họ gặp phải các vết bẩn và vết xước nhẹ, trong khi hơn 30% người dùng xác nhận tình trạng màn hình của họ tương tự, thậm chí là tệ hơn so với những hình ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội.
Đây không chỉ là một vài trường hợp cá biệt, mà dường như là một vấn đề đáng lo ngại, đặc biệt với một thiết bị cao cấp như Galaxy S24 Ultra.
Một số ý kiến cho rằng việc sử dụng các dung dịch vệ sinh không đúng cách có thể khiến lớp phủ oleophobic nhanh chóng bị mòn. Trong khi đó, nhiều người dùng đã tìm cách khắc phục bằng cách dán miếng bảo vệ màn hình để giảm thiểu tình trạng bám bẩn và dấu vết trên bề mặt. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp lý tưởng đối với một sản phẩm cao cấp, vốn được thiết kế để sử dụng mà không cần phụ kiện bảo vệ bổ sung.
Với việc dòng Galaxy S25 dự kiến ra mắt trong vài tuần tới, người dùng kỳ vọng Samsung sẽ rút kinh nghiệm từ sự cố này và cải thiện chất lượng màn hình trên thế hệ sản phẩm mới. Đây không chỉ là vấn đề về thẩm mỹ, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của người dùng đối với thương hiệu.
Samsung cần đảm bảo rằng các sản phẩm flagship tương lai sẽ mang đến trải nghiệm hoàn hảo, xứng đáng với số tiền mà người dùng bỏ ra. Trong khi đó, những người đang sở hữu Galaxy S24 Ultra có thể phải tìm kiếm thêm các biện pháp bảo vệ để duy trì tình trạng màn hình của thiết bị.
