Trong phiên xét xử đầu tiên liên quan đến vụ kiện tập thể của hơn 1.800 người tiêu dùng đối với Samsung Electronics vì cáo buộc làm giảm hiệu năng của Galaxy S22, tòa án đã tuyên bố bác bỏ toàn bộ yêu cầu của nguyên đơn.
Ngày 12 vừa qua, Tòa Dân sự số 21 thuộc Tòa án quận trung tâm Seoul (do thẩm phán Kim Ji-hye chủ trì) đã ra phán quyết trong vụ kiện đòi bồi thường của 1.882 người dùng Galaxy S22 đối với Samsung. Kết luận từ phía tòa án là: “Toàn bộ yêu cầu của nguyên đơn bị bác bỏ.”
Vụ kiện bắt nguồn từ tranh cãi liên quan đến tính năng Game Optimizing Service (GOS) được tích hợp trong các mẫu điện thoại Galaxy. GOS là cơ chế giới hạn hiệu năng GPU nhằm kiểm soát nhiệt độ và kéo dài thời lượng pin. Tính năng này đã xuất hiện từ thời Galaxy S7 năm 2016, nhưng người dùng trước đây có thể tùy chọn bật hoặc tắt.
Tuy nhiên, với dòng Galaxy S22 ra mắt năm 2022, Samsung đã kích hoạt mặc định và không cho phép người dùng vô hiệu hóa GOS. Điều này khiến nhiều người phàn nàn rằng hiệu năng thiết bị bị suy giảm nghiêm trọng. Trước phản ứng dữ dội, Samsung đã phải lên tiếng xin lỗi và phát hành bản cập nhật cho phép người dùng tự quyết định có sử dụng GOS hay không.
Dù vậy, một số người tiêu dùng vẫn quyết định khởi kiện Samsung và yêu cầu bồi thường 300.000 won mỗi người.
Trong quá trình xét xử, nguyên đơn lập luận rằng Samsung đã quảng cáo sai sự thật khi khẳng định Galaxy S22 có “hiệu năng mạnh mẽ nhất thời điểm ra mắt và có thể chơi game nặng mượt mà,” trong khi thực tế hiệu năng lại bị giới hạn một cách đồng loạt mà người dùng không hay biết. Họ cũng cho rằng việc không thông báo rõ ràng về chính sách GOS đã xâm phạm quyền được lựa chọn và tự quyết của người tiêu dùng.
Tòa án thừa nhận có yếu tố quảng cáo gây hiểu lầm từ phía Samsung. Tuy nhiên, theo nhận định của hội đồng xét xử, “các bằng chứng được phía nguyên đơn đưa ra là chưa đủ thuyết phục để xác định thiệt hại phát sinh từ hành vi quảng cáo gây hiểu lầm.”
Tòa cũng nhấn mạnh rằng “khó có thể buộc Samsung phải có nghĩa vụ thông báo chi tiết về chính sách GOS cho toàn bộ nhóm người tiêu dùng phổ thông có ý định mua thiết bị di động.”
