Sau khi cập nhật bản vá bảo mật tháng 3/2025, một số người dùng Galaxy S25 đã phát hiện ra lỗi khó hiểu liên quan đến bàn phím trên màn hình khóa. Cụ thể, phím Enter đột ngột biến mất khi nhập mật khẩu để mở khóa, khiến người dùng không thể tiếp tục thao tác. Lỗi này chỉ ảnh hưởng đến những thiết bị đang sử dụng bàn phím SwiftKey của Microsoft, đồng thời đã đặt kiểu khóa màn hình là mật khẩu.
Samsung đã ghi nhận vấn đề và xác định nguyên nhân đến từ ứng dụng bàn phím SwiftKey trên nền tảng One UI 7. Hãng cũng đã chia sẻ một số cách khắc phục tạm thời trong khi chờ bản sửa lỗi chính thức được Microsoft phát hành.
Nhiều người dùng đã lên tiếng phản ánh lỗi này trên mạng xã hội và diễn đàn chính thức của Samsung. Một tài khoản X cho biết: “Tôi không thể mở khóa Galaxy S25 Ultra sau khi cập nhật bản vá bảo mật tháng 3. Sau khi nhập mật khẩu, không còn phím Enter, nên không thể tắt máy hay vào chế độ Safe Mode.”
Trên cộng đồng Samsung Thái Lan, một quản trị viên đã xác nhận đây là lỗi liên quan đến SwiftKey trên One UI 7, không chỉ giới hạn ở Galaxy S25. Các thiết bị Galaxy khác vừa cập nhật One UI 7 cũng có thể gặp tình trạng tương tự. Samsung đưa ra ba giải pháp tạm thời để người dùng có thể xử lý:
- Chuyển sang Samsung Keyboard: Vào Cài đặt > Quản lý chung > Danh sách và mặc định bàn phím > Bật nút chuyển bàn phím trên thanh điều hướng. Sau đó, tại màn hình khóa, chạm vào biểu tượng bàn phím để chuyển sang Samsung Keyboard và nhập lại mật khẩu.
- Bật xoay màn hình tự động: Tại màn hình khóa, vuốt xuống để mở bảng điều khiển nhanh > Nhấn giữ biểu tượng xoay dọc > Bật tính năng Xoay tự động và Xoay màn hình khóa. Sau đó, xoay ngang thiết bị để bàn phím hiển thị đầy đủ. Lưu ý, cách này sẽ không hiệu quả nếu đang dùng video làm hình nền khóa.
- Sử dụng bàn phím rời qua cổng USB: Cắm bàn phím vật lý vào điện thoại bằng cáp OTG để nhập mật khẩu. Tuy nhiên, cách này không hoạt động nếu thiết bị đã bị khóa quá một giờ.
Tin vui là Microsoft đã phát hành bản cập nhật mới cho ứng dụng SwiftKey với phiên bản 9.10.56.18, bao gồm bản vá lỗi nói trên. Người dùng nên truy cập Google Play Store để cập nhật ứng dụng càng sớm càng tốt nhằm khắc phục hoàn toàn sự cố này.
