Samsung vừa công bố nâng cấp chương trình AI Subscription Club, mang đến trải nghiệm toàn diện hơn từ khâu lắp đặt cho đến dịch vụ hậu mãi. Điểm nhấn lớn nhất là gói chăm sóc độc quyền Blue Pass với năm dịch vụ mới, kết hợp cùng những ưu đãi vốn đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng trước đây.
5 dịch vụ chăm sóc mới trong gói Blue Pass
Trong số những dịch vụ nổi bật, AS Fast Track cho phép khách hàng đăng ký và nhận dịch vụ hậu mãi ưu tiên không giới hạn trong suốt thời gian thuê bao. Ngoài ra, với dịch vụ “Một lần kiểm tra thêm”, khi kỹ thuật viên đến chăm sóc sản phẩm thuê bao, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra thêm một thiết bị gia dụng Samsung khác mà không phát sinh chi phí. Các sản phẩm được áp dụng gồm tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, TV, máy sấy và tủ lạnh kim chi.
Samsung còn trang bị tính năng AI Care cảnh báo sớm, giúp phát hiện dấu hiệu bất thường trong quá trình sử dụng, chủ động thông báo cho khách hàng và tự động khởi tạo yêu cầu sửa chữa. Khi lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ kết nối SmartThings để người dùng dễ dàng quản lý và khai thác tối đa hiệu quả thiết bị. Đặc biệt, từ quý IV, khách hàng có thể chọn lịch lắp đặt theo thời gian mong muốn, phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Linh hoạt thời hạn và phương thức thanh toán
Thời gian thuê bao cũng được mở rộng. Với nhóm thiết bị gia dụng, khách hàng có thể chọn gói 3, 4, 5 hoặc 6 năm thay vì chỉ 5 năm như trước. Với sản phẩm IT như máy tính bảng, laptop, tùy chọn 2, 3 hoặc 4 năm cũng đã được bổ sung.
Khi đăng ký gói All-in-One kết hợp sản phẩm và dịch vụ, người dùng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ sẵn có hoặc sử dụng điểm Samsung Members. Samsung cũng hỗ trợ thanh toán trả trước một phần phí thuê bao để gia tăng sự linh hoạt.
Ưu đãi mở rộng trong đời sống
Ngoài các dịch vụ chăm sóc sản phẩm, khách hàng của AI Subscription Club còn được hưởng loạt đặc quyền trong 5 lĩnh vực đời sống: giao thông – viễn thông, du lịch – sân bay, giải trí, giáo dục, ẩm thực – nhà hàng, hợp tác cùng 22 doanh nghiệp đối tác.
Ông Im Sung-taek, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Samsung Electronics Hàn Quốc, chia sẻ: “Chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến những dịch vụ và ưu đãi mới nhằm tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng trong toàn bộ hành trình, từ mua sắm, lắp đặt cho đến sử dụng và bảo trì.”
